Términos

Quiénes somos

El sitio y los servicios que se ofrecen en él son de Plano Base Arquitectos S.A.S., sociedad comercial domiciliada en Cali, Colombia, NIT 901603373-9. En estos términos, «nosotros» es el estudio y «usted» es quien usa el sitio.

La primera llamada

• Dura quince minutos, es con un arquitecto del estudio y no tiene costo.
• En ella le decimos si podemos ayudarle, qué implica su caso y cuál es el siguiente paso.
• Es una orientación de palabra. Si su caso necesita una visita, un concepto por escrito o un diseño, se lo decimos y va en una cotización aparte.
• Después, usted decide si seguimos.

La asesoría técnica

• Dura una hora y cuesta el valor publicado en su página, en pesos colombianos.
• Al agendarla en el sitio, la hora queda separada. Queda confirmada cuando recibimos el pago, antes de la cita; le escribimos por WhatsApp para coordinarlo.
• Puede moverla avisando con 24 horas de antelación.
• Si necesita cancelarla después de pagar, o no alcanza a llegar, escríbanos y lo resolvemos caso a caso.

Agendar, mover y cancelar

• Las horas del sitio son hora de Colombia (GMT-5).
• Al agendar le llega un correo con la cita y el evento para su calendario. Ese correo trae un enlace para mover o cancelar la cita; también puede responderlo o escribirnos por WhatsApp.
• Si agenda por WhatsApp, le confirmamos fecha y hora en menos de 24 horas.
• Mover o cancelar la primera llamada no cuesta nada. El horario que deje queda libre para otra persona.

Las cotizaciones

• Le enviamos cada cotización con un enlace privado. Quien tenga el enlace puede verla, así que compártalo solo con quien deba conocerla.
• Cada cotización dice hasta qué fecha es válida. Pasada esa fecha, puede seguir viéndola, pero los valores hay que confirmarlos con nosotros.
• Las condiciones de cada servicio van en el documento de su cotización: alcance, pagos, entregas, revisiones y propiedad de los planos. Para ese servicio, si algo de lo que dice la cotización difiere de estos términos, manda la cotización.

Documentos privados

Algunos documentos los compartimos con un PIN o con un enlace personal. Son para usted y su equipo, y le pedimos no reenviar el PIN.

• Si se escribe mal el PIN varias veces seguidas, la entrada queda en pausa 15 minutos, por seguridad.
• Un enlace puede vencer o lo podemos retirar. Si eso pasa, pídanos uno nuevo.

Las herramientas y los artículos

Las herramientas de Apps calculan con la norma y la fuente que muestran, a la fecha de corte que muestran. Cada una dice, en «Lo que esta herramienta no afirma», qué no responde.

• Son una referencia. No reemplazan el estudio ni la firma de un profesional, ni la decisión de una curaduría o de otra autoridad: si la autoridad le dice otra cifra, la suya es la que manda.
• Los artículos del blog son información general, con sus fuentes a la vista. No son un concepto sobre su caso.
• Si una herramienta tiene datos vencidos, lo dice en pantalla. Escríbanos y le damos el dato correcto.

Diseños, fotos y textos

Los diseños, planos, renders, textos, diagramas y herramientas de este sitio son de Plano Base Arquitectos S.A.S. o de sus autores, y los protege la ley colombiana de derechos de autor (Ley 23 de 1982). Las fotografías son de los fotógrafos que se nombran en cada proyecto.

• Compartir el enlace de cualquier página es libre.
• Para reproducir un diseño, una foto o un texto, escríbanos antes y lo hablamos.
• La propiedad de los planos que diseñamos para un cliente la fija la cotización de ese proyecto.

Sus datos personales

Cómo recogemos, usamos y protegemos sus datos, y cómo puede conocerlos, corregirlos o pedir que se eliminen, está en la política de datos.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley colombiana. Si tiene un reclamo, escríbanos primero: casi todo se resuelve en una conversación.

Cómo hablar con nosotros

• Correo electrónico: proyectos@planobase.co
• WhatsApp: +57 315 952 6281
• Teléfono: +57 301 426 4603
• Dirección: Calle 18 # 61-29, Cali, Valle del Cauca, Colombia.

Vigencia

Si cambiamos estos términos, publicaremos aquí la versión nueva con su número y su fecha. Una cita o una cotización sigue con las reglas vigentes el día en que se agendó o se emitió, aunque los términos cambien después.

• Entrada en vigencia de esta versión: 14 de noviembre de 2026. Versión 1.0.