Política de tratamiento de datos personales

Quién responde por sus datos

El responsable del tratamiento es Plano Base Arquitectos S.A.S, con domicilio en Cali, Colombia.

• NIT: 901603373-9.
• Dirección: Calle 18 # 61-29, Cali, Valle del Cauca, Colombia.
• Correo electrónico: proyectos@planobase.co
• Teléfono: +57 301 426 4603

Ese mismo correo es el canal para peticiones, consultas y reclamos sobre datos personales, y lo atiende la dirección del estudio.

Qué datos recogemos

Solo los que usted escribe. El sitio no compra bases de datos ni toma datos de terceros.

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número de WhatsApp.
• El municipio donde se ubica su proyecto y la etapa en que está.
• El mensaje que usted escriba, con lo que decida contarnos de su proyecto.

No pedimos datos sensibles en el sentido del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012 —origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, datos de salud, datos biométricos— y le pedimos que no los incluya en el mensaje libre. Tampoco dirigimos este formulario a menores de edad.

Junto al envío guardamos una huella irreversible de su dirección IP, no la dirección. Sirve para limitar envíos automáticos y no permite identificarle ni reconstruir la dirección original.

Para qué los usamos

• Responder a su consulta y, si procede, agendar una asesoría.
• Preparar y enviarle propuestas, cotizaciones y documentos del proyecto.
• Mantener el contacto durante el proyecto y cumplir el contrato si llegamos a firmarlo.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos ni cedemos sus datos. No los usamos para enviarle publicidad de terceros. Si algún día quisiéramos usarlos para una finalidad distinta de las de arriba, le pediremos una autorización nueva antes de hacerlo.

Su autorización

El tratamiento requiere su autorización previa, expresa e informada. Usted la otorga marcando la casilla correspondiente antes de enviar el formulario, y conservamos constancia de ella junto al registro de su mensaje.

La autorización es voluntaria. Puede revocarla en cualquier momento escribiendo a proyectos@planobase.co, sin que eso le suponga costo alguno.

Sus derechos

Como titular de los datos, el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 le reconoce estos derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos otorgó.
• Ser informado del uso que le hemos dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización o solicitar que sus datos se supriman, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos.

Cómo ejercerlos

Escriba a proyectos@planobase.co indicando su nombre, el dato al que se refiere y qué pide. No hace falta ningún formato ni intermediario.

Las consultas se atienden en un plazo máximo de diez días hábiles. Si no fuera posible resolverlas dentro de ese plazo, se lo informaremos explicando el motivo y la fecha en que se atenderá, que no superará los cinco días hábiles siguientes.

Los reclamos se atienden en un plazo máximo de quince días hábiles. Si el reclamo llega incompleto, le pediremos que lo complete dentro de los cinco días siguientes a recibirlo; si pasan dos meses sin respuesta suya, se entenderá que desistió. Si no fuera posible resolver dentro de los quince días hábiles, se lo informaremos y el plazo no superará los ocho días hábiles siguientes.

Antes de presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, la ley exige agotar el trámite de consulta o reclamo ante nosotros. Lo decimos porque le ahorra un paso, no para poner una barrera.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos sus datos mientras dure la relación con usted y, después, **diez años**, que es lo que la ley comercial obliga a conservar los libros y papeles del comerciante. Cumplido ese plazo, se eliminan.

Ese plazo no es un mínimo que nos guardemos por si acaso: es el que ya nos obliga a conservar la contabilidad del proyecto. No guardamos nada más tiempo del que haga falta, porque la Ley 1581 no lo permite.

**Y en cualquier momento, si usted lo pide, los eliminamos** — salvo lo que un deber legal nos obligue a conservar, y en ese caso se lo decimos y le explicamos cuál es. Si usted escribió y no llegamos a trabajar juntos, no hay nada que nos obligue: se eliminan y ya.

Quién más los ve

Usamos proveedores de servicios que tratan los datos por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones, no para fines propios: el alojamiento del sitio, la base de datos donde se guardan los mensajes y el servicio que envía nuestros correos. Algunos de ellos procesan la información fuera de Colombia.

Fuera de eso, sus datos no salen del estudio, salvo requerimiento de autoridad competente.

Medición y publicidad

El sitio puede usar herramientas de medición y publicidad de terceros para saber qué anuncios traen visitantes. Esas herramientas solo se activan si usted lo acepta en el aviso que aparece la primera vez que entra; si no lo acepta, el sitio funciona igual y no se carga ninguna.

Puede cambiar de opinión cuando quiera desde el enlace del pie de página.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la versión nueva con su fecha. Cuando el cambio afecte la finalidad del tratamiento, se lo comunicaremos antes de aplicarlo y le pediremos autorización de nuevo si hace falta.